Правила оказания услуги «Персональный сервис-менеджер»

Услуга подразумевает оказание сервис-менеджером Экскаватор Ру индивидуальной помощи клиенту в добавлении и редактировании объявлений по продаже и аренде техники.

Обладателям тарифа «Ультра+» услуга предоставляется в полном объеме, владельцам тарифа «Ультра» – в ограниченном.

Услуга «Персональный сервис-менеджер»	Ультра+	Ультра
Добавление объявлений	300 объявлений 1 раз в 3 месяца	70 объявлений 1 раз в 3 месяца
Редактирование объявлений	50 объявлений в месяц	не предоставляется

Для того чтобы воспользоваться услугой, обратитесь к вашему персональному менеджеру или в отдел продаж.

1. Добавление объявлений на площадку Экскаватор Ру.

1.1. Услуга предоставляется обладателям тарифов «Ультра+» (в полном объеме) и «Ультра» (в ограниченном объеме).
1.2. Для размещения объявлений персональным сервис-менеджером вам необходимо предоставить информацию о технике или оборудовании в виде файла (нескольких файлов) или ссылки (ссылок) на страницы сайта.

Объявления о продаже техники и оборудования

Необходимая информация для добавления объявления:
• тип техники/оборудования,
• марка,
• модель,
• год выпуска,
• местонахождение техники (1 город).

Объявления об аренде техники и оборудования

Необходимая информация для добавления объявления:
• тип техники/оборудования,
• марка,
• модель,
• местонахождение техники (1 город).

Помимо перечисленной обязательной информации для каждого объявления рекомендуется предоставить:

• описание (если оно не будет предоставлено, в объявлении будет отображаться шаблонный текст),
• цену (это заметно увеличивает количество просмотров объявления),
• фото (не более одного; также увеличивает просмотры).

Вся указанная выше информация (кроме фото) может быть предоставлена в виде xlsx-файла, образец которого можно скачать здесь.

Если информация, необходимая для добавления объявлений, содержится на вашем сайте или в презентационных материалах (в форматах doc/docx, xls/xlsx, ppt/pptx, pdf), вы можете не создавать xlsx-таблицу по приведенному выше образцу, а предоставить ссылки на конкретные страницы или приложить соответствующие материалы к заявке на добавление объявлений.

Фотографии можно предоставить в виде отдельных файлов, в том числе загруженных в файлообменник (например, Яндекс.Диск, Google Диск и т.п.), либо дать ссылки на страницы сайта, где эти фотографии можно скачать. Названия файлов должны включать названия моделей техники или оборудования, чтобы можно было быстро определить, в какое объявление они должны быть добавлены.

В отношении привязки объявлений к городам и контактным лицам обратите внимание на следующее:

1. В объявлении допускается указание нескольких городов. Их количество должно соответствовать разделу и возможностям тарифного плана (см. таблицу тарифов https://business.exkavator.ru/#block1985). Если необходимо добавить разные города для каждого объявления, вы можете предоставить данную информацию в виде xlsx-таблицы.
2. По умолчанию в объявлениях будут отображаться контактные данные, указанные при регистрации аккаунта. Если это необходимо, вы можете предоставить информацию о другом контактном лице (или нескольких контактных лицах): имя и фамилию, email, номер телефона.
   Если объявления должны быть привязаны к разным контактным лицам, вы можете предоставить список соответствий в виде xlsx-файла. Допускается указание разных контактных лиц для разных городов в одном объявлении.

1.3. Очередная заявка на размещение объявлений может быть направлена сервис-менеджеру не ранее чем через 3 месяца после предыдущей.

1.4. Количество объявлений, размещаемых по одной заявке, не должно превышать установленные лимиты:

• для тарифа «Ультра+» - 300 объявлений,
• для тарифа «Ультра» - 70 объявлений.

1.5. Заявка на размещение объявлений выполняется в течение 3-7 рабочих дней после предоставления всей минимально необходимой информации.

2. Редактирование объявлений на площадке Экскаватор Ру.

2.1. Услуга предоставляется обладателям тарифов «Ультра+».
2.2. Для внесения корректировок в объявления персональным сервис-менеджером вам необходимо предоставить описание требуемых изменений и, при необходимости, дополнительные файлы (например, фотографии техники, прайс-лист) или ссылку (ссылки) на сайт с соответствующей информацией.
2.3. Периодичность отправки сервис-менеджеру заявок на корректировку информации не регламентируется, но общее количество отредактированных за календарный месяц объявлений не должно превышать 50.
2.4. Заявка на редактирование объявлений выполняется в течение 2-3 рабочих дней.

Администрация Экскаватор Ру оставляет за собой право на дополнение и обновление существующих правил.